Condiciones generales de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones generales rigen los servicios de transporte de vehículos, envío de paquetes y mudanzas prestados por EuropCar Express (en adelante "el Transportista") a sus clientes.
2. Presupuesto y reserva
Todo presupuesto es gratuito y sin compromiso. La reserva se formaliza tras la aceptación del presupuesto y el pago de un anticipo del 25% (salvo condiciones particulares). El saldo se abona en el momento de la entrega.
3. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información exacta sobre la dirección de salida y destino, el peso, las dimensiones y la naturaleza de los bienes. Para los vehículos, debe informar de cualquier defecto o avería.
4. Precios y facturación
Los precios se expresan en euros sin impuestos (€) o con impuestos incluidos (€) según el presupuesto. Los posibles gastos de aduana corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
5. Transporte y entrega
Los plazos indicados son orientativos. En caso de retraso ajeno a nuestra voluntad (condiciones meteorológicas, huelgas, aduanas), no se aplicará ninguna penalización. El cliente debe estar presente en la entrega o designar a una persona autorizada.
6. Seguro y responsabilidad
El transportista está cubierto por un seguro de responsabilidad civil y de transporte. El valor de los bienes está limitado conforme a la normativa vigente. El cliente puede contratar un seguro complementario.
7. Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a un daño debe formularse por escrito en las 48 horas siguientes a la entrega, acompañada de fotos justificativas. Pasado este plazo, la reserva no podrá ser tenida en cuenta.
8. Cancelación
En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 48 horas de antelación a la recogida, el anticipo queda en poder del transportista. En caso de cancelación por parte del transportista, el cliente será reembolsado íntegramente.
9. Datos personales
La información recogida es necesaria para la ejecución del transporte. De conformidad con el RGPD, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición.
10. Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación alemana. Cualquier litigio será competencia de los tribunales de Berlín.
Última actualización : 01/06/2025